Supportcenter

Hur säkert är det att handla på din hemsida?

Vår kassasida är 100 % säker och vi tar din integritet på största allvar. Vi har därför vidtagit ett flertal säkerhetsåtgärder för att säkerställa att all information du anger på kassasidan alltid är säker.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Du kan göra betalningar via Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments och banköverföring.

Kommer du att debitera mig för att uppgradera min plan?

Du betalar endast skillnaden i pris när du uppgraderar ditt konto.

Har du en återbetalningspolicy?

När det finns en rimlig beställningstvist uppmuntrar vi våra kunder att skicka in en begäran om återbetalning som vi gör vårt bästa för att svara på i tid. Om du behöver hjälp med återbetalningsprocessen hjälper vi också gärna till. Du kan läsa vår fullständiga återbetalningspolicy här.

Hur begär jag en återbetalning från VidJuice?

Skicka bara ett e-postmeddelande till oss med information om din begäran om återbetalning så återkommer vi till dig så snart som möjligt för att ge all hjälp du kan behöva.

Hur får jag en återbetalning för ett upprepat köp?

Om du av misstag köpt samma produkt två gånger och du bara vill behålla en prenumeration, kontakta vårt supportteam. Ange så mycket information om problemet som du kan så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Vad händer om jag inte får min återbetalning?

Om återbetalningsprocessen är klar, men du inte ser återbetalningsbeloppet på ditt konto, kan du göra det här:

• Kontakta VidJuice för att se om återbetalningen redan har utfärdats
• Kontakta din bank för att se om de har fått pengarna
• Om VidJuice redan har utfärdat återbetalningen, kontakta din bank för hjälp

Kan jag säga upp mitt abonnemang?

1-månadsplanen kommer med automatiska förnyelser. Men du kan säga upp din prenumeration när som helst om du inte vill förnya den.

För att avbryta prenumerationen kan du skicka ett e-postmeddelande till oss och begära hjälp med uppsägningen, eller så kan du säga upp det själv genom att prenumerationshantering .

Hur laddar jag ner videor?

Detta program är mycket lätt att använda:

• Kopiera och klistra in webbadressen till videon du vill ladda ner
• Klicka på knappen "Ladda ner" för att påbörja konverteringsprocessen
• Välj ett utdataformat och klicka sedan på knappen "Ladda ner".

Kan jag ladda ner en livestream?

Ja. Vår VidJuice UniTube-nedladdare stöder nedladdning av livestreamade videor i realtid från populära liveplattformar, inklusive Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive och andra välkända webbplatser.

Kan jag använda VidJuice UniTube på Android- och iOS-enheter?

Du kan bara använda på Android, VidJuice UniTube iOS-version kommer snart.

Vad händer om jag vill ladda ner en MP3-fil från en YouTube-länk?

Efter att ha klistrat in YouTube-länken på webbplatsen, välj fliken "Ljud", välj "MP3" som utdataformat och klicka på "Ladda ner" för att ladda ner MP3-filen.

Vad ska jag göra när jag ser ett felmeddelande?

Se till att videon du försöker ladda ner har den tillåtna storleken och längden och se till att den fortfarande är tillgänglig online.