Återbetalningspolicy

På VidJuice är våra kunder väldigt viktiga och vi gör vårt bästa för att uppfylla alla deras krav. Alla våra program kommer med en gratis testversion som du kan använda för att utvärdera programmet innan köp.

Om du upptäcker ett problem med programmet inom 30 dagar efter ditt köp, maila vårt supportteam med information om problemet. Vänta 24 timmar för svar. Denna period kan dock vara längre (upp till 3 dagar) på helger eller nationella helgdagar. Du kommer att få ett automatiskt svar som bekräftar att vi har tagit emot ditt mejl.

Gratis provperiod och uppgradering

Vissa av våra produkter är helt gratis och alla betalverktyg har en gratis testversion. Vi tillhandahåller den kostnadsfria testversionen för att undvika kundmissnöje och återbetalningsproblem senare.

Vi rekommenderar därför att du laddar ner den kostnadsfria testversionen av programmet först innan du köper. På så sätt kan du bestämma om programmet är tillräckligt för dina behov.

När du köper programmet kommer alla framtida uppdateringar att vara helt kostnadsfria. Du köper licensen och njuter av att använda programmet hela livet.

30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi kan erbjuda återbetalning på alla VidJuice-produkter inom 30 dagar efter köpet. Återbetalningen kommer endast att godkännas och garanteras under de omständigheter som anges nedan. Om köpperioden är pengarna-tillbaka-garantiperioden (30 dagar), kommer återbetalningen inte att behandlas.

Acceptabla återbetalningsförhållanden

Vi kommer endast att behandla begäranden om återbetalning under följande omständigheter:

• Om du av misstag köpt fel produkter från VidJuice och sedan köpt rätt produkt inom 30 dagar.
• Om du köper samma produkt två gånger eller två produkter med samma funktion. I detta fall kommer VidJuice att behandla en återbetalning för en av produkterna.
• Om du inte aktiverade produkten efter köpet och vårt kundsupportteam inte svarade inom 24 timmar efter din förfrågan.
• Om VidJuice-verktyget du köpte har tekniska problem och vårt tekniska team inte kan hitta en lösning på 30 dagar.

Oacceptabla återbetalningsförhållanden

Vi rekommenderar starkt alla våra kunder att ladda ner den kostnadsfria testversionen av programmet först. De flesta begäranden om återbetalning som vi får beror ofta på kundens brist på information om produkten.

Vi kommer inte att behandla en återbetalning under följande omständigheter:

• Om du köper ett program som är inkompatibelt med din dator eller enhet. Om du till exempel har en Mac och väljer Windows-versionen kommer vi inte att behandla en återbetalning. Eller om du visar bristande kunskap om produktens funktion eller vad den används till.
• Om du helt enkelt ändrar dig om produkten efter att du har köpt den.
• Om du misslyckas med att uppdatera programmet när VidJuice tillhandahåller en uppdaterad version.
• Om det inte finns några tekniska problem med programvaran som vi kan hitta.
• Om du begär en återbetalning på grund av tekniska problem, men du misslyckades med att söka hjälp för dessa tekniska problem från vårt supportteam.
• Om du misslyckas med att implementera några felsöknings- eller reparationssteg som vårt tekniska team tillhandahåller inom 30 dagar efter att du har rapporterat problemet till oss. Och om du misslyckas med att tillhandahålla någon efterfrågad ytterligare information om problemet du har.
• Om du inte får en registreringskod för produkten, men du misslyckas med att kontakta kundsupport för hjälp.
• Om du begär återbetalning efter 30 dagar

Hur begär man en återbetalning?

För att begära återbetalning, skicka och maila till [e-postskyddad] . Återbetalningar behandlas inom 3-5 dagar. När återbetalningen har utfärdats kommer kontot för produkten att avaktiveras.